Retoure

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel kostenlos zurücksenden. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die nicht gewünschten Artikel müssen in der Originalverpackung in einer einzigen Sendung an MONDIALmode.com zurückgeschickt werden.  Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Alle bestellten Waren sind mit einem Erstattungsschild ausgestattet und werden damit ausgeliefert. Im Falle der Anprobe der bestellten Waren achten Sie bitte darauf, dieses Erstattungsschild nicht zu beseitigen oder zu beschädigen. Im Falle der Beschädigung oder Entfernunung eines Erstattungsschildes sind wir nicht verpflichtet, diese zurückzunehmen.

Jede Rücksendung bzw. jeder Umtausch benötigt einen Retour-Code. Bitte senden Sie Ihre Rechnungsnummer per E-Mail an retoure@mondialmode.com. Sie erhalten von MONDIALmode.com umgehend Ihren persönlichen Retour-Code per E-Mail. Der Ihnen übermittelte Retour-Code ist sowohl auf das beiligende Umtausch- und Retoureformular, als auch auf der Außenseite des Pakets zu vermerken, da sonst der Vorgang nicht von uns zugeordnet und bearbeitet werden kann.

Selbstverständlich können Sie Ihren Abholauftrag auch telefonisch unter +43 1 533 233 133 mit uns vereinbaren.

Die Retouren müssen mit unserem Versandpartner UPS an uns zurück gesandt werden. Um den kostenlosen Versand mit UPS nutzen zu können, kleben Sie den beigelegten Frachtbrief auf das Paket. Zur Abholung der Retoure steht Ihnen die UPS Kundenhotline zur Verfügung:

Österreich: 0810 006630

Deutschland: 01805 882 663

Schweiz: 0800 55 88 33

Für die Abholung müssen Sie lediglich Ihre Abholadresse angeben. Sie haben die Möglichkeit, den Termin der Abholung mit UPS abzustimmen.

Weitere Informationen zum Thema Retoure finden Sie in unseren AGB.

Für eventuelle Rückfragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@mondialmode.com. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch unter +43 1 533 233 133.