Retoure

Artikel, die Ihnen nicht gefallen oder nicht passen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückschicken. Dies gilt auch für Sale-Artikel. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Fordern Sie Ihr kostenloses Retourelabel mit Angabe Ihres Namens und der Bestellnummer per E-Mail unter [email protected] an. Das Label erhalten Sie nach einer entsprechenden Bearbeitungszeit per E-Mail zum Selbstausdrucken. Bitte beachten Sie, dass die Retoure nur dann kostenlos ist, wenn Sie die Rücksendung mit einem unserer Vertragspartner (PostAT für Österreich, DPD für Deutschland) zurückschicken und die Retoure angemeldet haben. Eine Rückgabe im Store ist zu den Öffnungszeiten ebenfalls möglich – bitte diese auch per E-Mail anmelden.

Wichtig: Entfernen Sie alle alten Aufkleber und bringen Sie den Retoureaufkleber gut sichtbar an. Versandkosten von DHL-Express-Sendungen erstatten wir nicht.  Ausnahme für Retouren aus der Schweiz: Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen. 

Umtausch

Bitte beachten Sie, dass wir nur Größenumtäusche entgegennehmen können, also denselben Artikel durch eine andere Größe ersetzen. Sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der neue Artikel per Lieferschein an Sie verschickt. Für einen Austausch in eine andere Farbe müssen Sie bitte eine neue Bestellung aufgeben. Wir können leider keine Gutschriften mit neuen Bestellungen verrechnen.

Fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert werden oder innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit, welchen Fehler der Artikel aufweist. Wir werden den Artikel überprüfen und uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Schritte zu besprechen. Den mangelhaften Artikel können Sie uns dann kostenlos zurücksenden. 

Rücküberweisung

Für jede Retoure, die bei uns in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten ankommt, erstellen wir eine Gutschrift bzw. rücküberweisen wir den Kaufpreis an das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie: Je nach Bankinstitut dauert die Rücküberweisung mehrere Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift bei Kreditkarten mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann.

Weitere Informationen zum Retoure- und Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB. Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie uns während der Servicezeiten unter +43 1 533233133 an.